如何使用语音交付通知提高服务效率?
语音通知是通过电话直接呼到用户手机,通过语音播报快速传达每一条重要通知。语音采用优质号段资源,提升通知效率及验证率,适用于各行企业的故障提醒、价格调整、登录认证等验证通知类语音信息。接下来,互亿无线语音通知平台小编为大家整理了“如何使用语音交付通知提高服务效率?”相关信息。
一、如何使用语音交付通知提高服务效率?
语音交付通知是现代生活中提高服务效率的重要手段之一。首先,通过语音通知可以快速传递信息,节省人力资源。企业可以通过录制或者生成语音文件,将重要信息准确地传递给客户,不再需要人工逐一沟通,节省了大量时间和人力成本。其次,语音交付通知还可以提高服务效率,客户可以随时随地收听通知,无需等待人工服务或者登录手机APP查看。此外,语音通知还可以针对不同的客户群体进行个性化推送,提供更加精准的服务和信息,进一步提高了效率和满意度。总之,语音交付通知的使用,不仅提升了服务效率,还为企业节约了成本,是一种高效便捷的服务方式。
二、语音+短信双呼解决方案
对于即时性和重要性都很高的场景,如设备运行故障、火警、车辆召回通知等,启用语音及短信双呼服务,可以提醒用户及时处理事务。
- 只需接入一个接口,即可同时拥有语音通知和短信通知功能;
- 实时监控语音通道健康状况,如遇异常,即时自动路由到备用通道;
- 企业可选择独占的外呼电话号码,并进行号码认证
- 支持各类通知场景的批量发送,发送失败自动补发,且支持短信和语音双呼。
三、语音号码认证
来电场景中展示企业名称与品牌LOGO,提升客户信任,每一次通话,都是品牌宣传。对于院校、外卖、售后服务部等业务,为外呼号码增加号码标记认证,可化解客户信任危机,降低号码冒用。
四、语音通知接口开发流程
五、语音通知常见问题
问:语音接口提交发送返回“404”代表什么?
答:语音接口提交发送返回“404”,代表“语音内容不能为空”。
问:怎样报备语音模板?
答:在测试期间,请使用系统默认的语音模板进行调试:您的订单号是:9633。已由顺风快递发出,请注意查收。正式发送时,请先报备您的语音模板。
问:语音接口对接复杂吗?
答:提供标准的语音对接接口,最快15分钟完成接入。
问:语音可否支持自定义文本转语音模板?
答:支持添加文本内容,语音系统在播放时自动转化为语音。
问:是否可以查询语音回执信息?
答:语音平台支持用户查看通话回执信息。
六、语音通知模板
- 系统异常: **。
- 同事您好,截至今日18点30,您本月的**月考暂未完成,请您打开**学堂找到月考,尽快完成考试哦
- 您有一个企业保洁意向订单需要处理,您有一个企业保洁意向订单需要处理
- 安全警告:**温度超限,请即时检查!
- 您有新的订单,请登录微信小程序**确认您有新的订单,请登录微信小程序**批发网确认
七、互亿无线语音通知平台
上海思锐信息技术有限公司(旗下品牌“互亿无线”)创立于2004年,注册资金1000万元人民币,以语音和大数据智能应用为核心的企业级PAAS服务平台,互亿无线主营语音、验证码短信、短信群发、5G消息等能力。目前已聚集了超过10万家企业客户和开发者用户,长期服务于O2O、房地产、餐饮、医疗、进出口等众多领域与行业,客户来源遍布了广州、西安、潍坊、潍坊、菏泽等地区。