如何设计有效的语音通知话术?

2023-12-11 08:00

语音通知是通过语音平台致电用户,通过语音播报快速传达重要通知。语音操作简单方便,提高通知送达率,避免被拦截,常用于发送生产告警、快递提醒、会员注册等相关信息。接下来,互亿无线语音通知平台小编为大家整理了“如何设计有效的语音通知话术?”相关信息。

如何设计有效的语音通知话术?

一、如何设计有效的语音通知话术?

设计有效的语音通知话术需要注意以下几点。首先,话术应简洁明了,避免过于冗长的描述,让接听者能快速理解要传达的信息。其次,语气应亲切自然,使用友善的措辞,让对方感受到诚意和关怀。同时,要注意语速和语调的把握,避免过快或过慢,以及单调的语调,从而提高交流的效果。此外,结构化信息的传递也很重要,比如将重要的信息放在开头或结尾,用明确的语句表达。最后,要根据不同的情境和对象进行针对性设计,个性化的话术更易引起对方的关注和理解。

二、语音+短信双呼功能

对于那些紧急且重要的业务场景,例如硬件设备运行异常、重大公共事件、重要服务到期提醒等,采用语音通知+短信通知双呼,可让用户及时知晓重要通知信息。

  • 接入一个接口,您可以同时拥有语音通知和短信通知的功能,方便快捷;
  • 在呼叫失败的情况下,系统将自动更换线路进行重呼;
  • 企业独享语音通知线路,可靠性和呼叫成功率更高;
  • 系统将在短信发送失败时自动进行补发。

语音通知发送

三、语音号码认证

在来电时显示企业名称与LOGO,大幅提高接通率,把企业信息精准展现在客户手机上。对于快递、酒店、电话呼叫中心等,为外呼电话号码做企业认证,能避免被手机助手等软件的不利标记,极大提升电话的接听率。

语音通知号码资源

四、语音通知接口开发流程

  1. 快速注册语音平台账号
  2. 提供简单易用的语音API接口模式,支持JAVA、PHP、C++等各种开发语言,10分钟轻松免费接入网站、APP、OA、ERP等应用
  3. 在线自助语音充值套餐,正式发送使用语音通知接口

五、语音通知常见问题

问:语音接口提交发送返回“4051”代表什么?
答:语音接口提交发送返回“4051”,代表“剩余条数不足”。

问:语音可否支持自定义文本转语音模板?
答:语音支持自定义文本转语音模板,个数不限。

问:语音服务,如何获得商务及技术支持?
答:在使用语音服务时,您可通过电话、商桥、qq、微信等途径联系我们;建议保存您的专属客户经理的手机号和微信,以确保随时能获得相关支持。

问:语音是否支持文本转语音功能?
答:支持自定义文本转语音模板,在播报时语音系统将自动转为语音内容。

问:如何设置语音+短信双呼?
答:对于一些特别重要的通知,如果需要客户既能关注到,也能接听电话后进行查阅,可以开通语音和短信双呼功能;您只需接入一个语音接口,然后在语音模板中进行配置即可。

六、语音通知模板

  • 系统异常: **。
  • **您好,您的客户**有预约服务,请及时跟进处理,感谢您的配合。
  • 您的订单号是**,请注意查收
  • 位置:**有新的警报信息,请及时处理。
  • 您有新的订单,请登录微信小程序**确认您有新的订单,请登录微信小程序**批发网确认

七、互亿无线语音通知平台

上海思锐信息技术有限公司(旗下品牌“互亿无线”)成立于2004年,总部位于上海市浦东新区张江科技园区,以语音和大数据智能应用为核心的企业级PAAS服务平台,互亿无线主营语音、运营短信、短信群发、短信公众号等服务。目前已拥有10万余家企业用户,客户覆盖智能硬件、能源、酒店、生物技术、物流等不同行业,客户来源遍布了上海、成都、临沂、徐州、吉林等全国各地。

语音通知系统